31.5.2016, Robin Eymann

Si la technologie IP vous échappe, suivez le guide.

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/clients/510c1f5629992f3e3984a26f95ea0996/sites/staging.frc.ch/wp-content/plugins/user-specific-content/User-Specific-Content.php on line 373

Tous les clients Swisscom vont passer à la technologie «IP» d’ici fin 2017. En clair, ils devront désormais brancher leur appareil à un boîtier (routeur) pour continuer à téléphoner dès 2018. Cela ne signifie pas qu’il faudra souscrire à un abonnement plus cher. Le client pourra même résilier l’actuel. Voici une liste non exhaustive des questions que vous vous posez encore.

Suis-je concerné?

La migration concerne tous les clients qui n’ont pas changé pour une offre de téléphonie fixe ou une offre combinée Swisscom dans les deux dernières années. En cas de doute, contactez gratuitement le 0800 882 002.

Serai-je obligé de changer d’abonnement?

Oui. Vous pourrez choisir un abonnement moins cher si vous le souhaitez, voire résilier votre contrat chez Swisscom.

Swisscom me propose un pack inOne plus cher que l’ancien, suis-je obligé de l’accepter?

Non. Swisscom propose un abonnement en fonction de votre profil utilisateur. Toutefois, vous pouvez choisir également de prendre un abonnement moins cher que le précédent si vous n’avez pas besoin d’un haut-débit ou de la télévision par exemple.

Vous pouvez également résilier votre contrat si les offres ne vous conviennent pas.

J’ai souscrit un abonnement Vivo S mais je souhaite redescendre à Vivo XS, est-ce possible?

Durant les trois premiers mois, vous pouvez « redescendre » à l’offre XS. Vous pourrez demander à vous faire rembourser la différence de prix entre ces deux abonnements durant ce délai de trois mois (entre 20 et 60 CHF par mois maximum).

Combien cela me coûtera-t-il?

Les produits de base (internet et téléphonie) restent les mêmes. Le prix de l’abonnement pour la téléphonie fixe reste à 25 fr. 35 par mois, auquel il faut ajouter 34 fr. pour un raccordement internet (prix plafonds de l’offre de service universel). Pour le démontage d’une installation ISDN, des conditions spéciales s’appliquent. Le routeur est offert gratuitement pour les abonnements téléphoniques.

Serai-je obligé d’avoir internet pour téléphoner désormais?

Non, vous pourrez continuer à avoir uniquement le téléphone fixe. Les clients qui utilisent encore l’ancienne technologie sont contactés par Swisscom progressivement depuis la mi-2016 s’ils n’ont entrepris aucune démarche par eux-mêmes.

Devrai-je changer d’appareil?

Si vous avez un appareil ISDN, vous devrez le changer. Si vous avez un appareil à cadran rotatif ou à impulsion, vous pouvez simplement vous procurer un adaptateur. Dans les autres cas, vous garderez votre téléphone analogique en le branchant simplement sur le routeur.

Vais-je augmenter ma consommation d’énergie?

Si vous n’avez que le téléphone, la consommation via le routeur va augmenter de 45 kWh par an, ce qui correspond à 9 fr. Si vous avez déjà internet et/ou la TV chez Swisscom, l’augmentation ne sera pas perceptible. L’opérateur a intégré des configurations permettant d’économiser de l’énergie dans sa nouvelle génération de routeurs. Cela permet notamment de désactiver les fonctions non utilisées (fonction WLAN, ou réseau sans fil, par exemple). Plus d’informations: swisscom.ch/economiser-energie

Si j’éteins mon boitier, comment savoir que quelqu’un m’a appelé?

Déviez les appels en absence sur votre téléphone mobile; ainsi ils apparaitront sur cet appareil.

Quid de l’augmentation globale de la consommation d’électricité?

Selon Swisscom, la migration IP de la téléphonie permet le retrait des équipements d’ancienne génération, qui sont aussi de gros consommateurs d’énergie. Les chiffres évoqués tournent autour d’une diminution de 25%. Un chiffre qui n’engage que l’opérateur évidemment.