27.5.2014
«J’ai commandé un bien en Allemagne d’une valeur de 195 euros plus 15 euros de frais de transport qui m’a été livré par DPD. J’ai été surpris, en recevant la facture finale, du coût du dédouanement: 71 fr. 15, plus 20 fr. 15 de TVA. Ces pratiques me semblent abusives dans la mesure où je n’ai eu aucun choix concernant le transporteur.»
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On ne le répètera jamais assez, il faut rester très vigilant lorsqu’on commande à l’étranger. Le prix, au départ fort attrayant, peut se révéler totalement dissuasif une fois les frais de dédouanement pris en compte. La loi autorise les transporteurs à fixer librement les montants de dédouanement. Concernant DPD, cependant, un accord conclu avec Monsieur Prix pour faire baisser ses prix est entré en vigueur le 1er mars dernier. Ainsi, si votre commande est antérieure à cette date, le montant dénoncé correspond bien aux anciens prix. En revanche, si votre commande est intervenue plus tard, vos frais auraient dû s’élever à 20 fr. 50 de TVA environ (pas de changement de ce côté-là) et à 25 fr. 70 de dédouanement, soit un total de 46 fr. 20. A l’avenir, estimez au plus juste vos frais en utilisant les informations à disposition sur frc.ch/dedouanement.
