1.11.2016
«J´ai acheté, il y a plus de trois ans, un téléphone Nokia M-Budget Prepaid avec l’opérateur Swisscom. Ni lui ni M-Budget n’acceptent aujourd’hui de débloquer mon appareil. Je me retrouve «liée à vie» avec M-Budget, ce qui bien sûr ne m´avait pas été précisé à l’achat à La Poste de Marly. N´y a-t-il pas un accord international préconisant qu´après deux ans, les téléphones peuvent être débloqués? » Denise N.
Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/clients/510c1f5629992f3e3984a26f95ea0996/sites/staging.frc.ch/wp-content/plugins/user-specific-content/User-Specific-Content.php on line 373
FRC | A ce jour, il n’existe pas un tel accord en Suisse. Nous dénoncions déjà en 2012 le fait qu’avec les offres M-Budget Mobile Prepaid, le téléphone portable est certes fourni à un prix avantageux, mais qu’il reste verrouillé en contre-partie pour une durée indéterminée. Cela rend impossible l’utilisation de la carte SIM d’un autre opérateur.
Un sim-lockage définitif bien peu commercial en quelque sorte, d’autant plus que le vendeur ne rend pas systématiquement attentif le client à ce «petit» détail. Cette information figure généralement sur la boîte d’emballage, mais là encore de manière bien souvent trop discrète. La FRC conseille, lorsque les deux ans d’utilisation sont dépassés, d’insister auprès de l’opérateur et si celui-ci rechigne à déverrouiller le téléphone, de contacter le médiateur des télécommunications (ombudscom.ch).
