28.1.2014

Restez un consommateur averti en suivant les préceptes de la FRC.

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1. Pour toute promesse ou renseignement oraux, une confirmation écrite tu demanderas et conserveras.

2. Bon d’achat/-cadeau et carte de cinéma, rapidement tu utiliseras.

3. Donner suite à une annonce pour un appartement, la vente d’une voiture ou d’un chiot, tu éviteras si le vendeur vivant à l’étranger exige d’être payé d’avance.

4. Tout contrat, avant de le signer, attentivement tu liras et garderas. De même, délais et préavis de résiliation, tu anticiperas.

5. Agences de voyages (physiques ou virtuelles) affiliées à un fonds de garantie, tu privilégieras. Ainsi, contre les risques d’insolvabilité, tu te prémuniras.

6. Une recherche sur internet avant toute transaction avec une société inconnue, tu effectueras. Sérieux et solvabilité avant le dernier clic, tu établiras. Et sites sans coordonnées de contact (physiques, téléphoniques, électroniques), tu éviteras.

7. L’échéance de tes factures, tu respecteras. S’il n’y en a pas, le paiement immédiat, tu effectueras.

8. Jamais oui par téléphone, tu ne prononceras: car valeur de contrat, il a.

9. Du «gratuit» et des «cadeaux», tu te méfieras. Ainsi, à la récolte d’adresses à des fins de marketing ou à un abonnement payant non désiré, tu te soustrairas.

10. Les produits et les enseignes avant d’acheter, tu compareras. Prix, conditions de garantie ou de retour, à l’esprit tu garderas. Un droit de retour, du bon vouloir du commerçant dépendra.