7.5.2024, Manon Renaud
«Je me suis fait voler un colis dans le compartiment de ma boîte à lettres. Je me suis adressée au vendeur, qui refuse de me rembourser. Est-ce normal?» Sylvie C.
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FRC | Si rien d’autre n’est prévu dans les conditions générales du vendeur et que l’acheteur n’a pas choisi une option spécifique de livraison (contre signature, p. ex.), les risques liés au vol de colis, comme la détérioration durant le transport sont à la charge de l’acheteur.
